AnaLuz
Círculo de AnaLuz
El Círculo AnaLuz
Una forma de agradecer que vuelvas
El Círculo AnaLuz es nuestro espacio para quienes quieren estar más cerca de la marca.
Crea tu cuenta para acumular puntos con tus compras, convertirlos en descuentos y consultar siempre tu saldo. Si además decides suscribirte a nuestras comunicaciones, recibirás novedades, lanzamientos y ventajas especiales.
Participar es gratuito.
[CREAR MI CUENTA]
[YA TENGO UNA CUENTA]
Tus ventajas
Acumula puntos
Cada compra suma:
10 € de compra = 100 puntos
Los puntos se generan cuando se completa el pago del pedido y quedan asociados a tu cuenta de cliente.
Convierte tus puntos en descuentos
Tus puntos tienen un valor sencillo:
100 puntos = 1 € de descuento
Podrás utilizar el saldo disponible en futuras compras directamente durante el proceso de pago, conforme a las condiciones mostradas en la tienda.
Recibe un 20 % de bienvenida
Suscríbete a las novedades de AnaLuz y recibirás un código de 20 % de descuento para tu primera compra.
La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria e independiente de la creación de una cuenta de cliente.
Sé de los primeros
Si decides recibir nuestras comunicaciones, podrás conocer antes:
-
Nuevos productos.
-
Novedades de AnaLuz.
-
Contenido sobre la marca.
-
Promociones y ventajas especiales.
-
Información sobre futuros lanzamientos.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Cómo funciona
1. Crea tu cuenta
Regístrate gratuitamente en AnaLuz utilizando tu dirección de correo electrónico.
Tu cuenta te permitirá consultar:
-
Datos personales.
-
Historial de pedidos.
-
Saldo de puntos.
-
Movimientos y recompensas.
-
Descuentos disponibles.
2. Identifícate antes de comprar
Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico antes de completar el pedido.
Así podremos asociar correctamente la compra y los puntos a tu cuenta.
3. Recibe tus puntos
Los puntos se generarán cuando el pago del pedido haya sido completado correctamente.
Puede transcurrir un breve periodo hasta que el saldo aparezca actualizado.
4. Utilízalos en tu próxima compra
Cuando tengas puntos disponibles, podrás convertirlos en descuento durante el proceso de compra.
Los puntos obtenidos en un pedido no pueden utilizarse para descontar ese mismo pedido, sino en compras posteriores.
Ejemplo
Si realizas una compra de 30 €:
-
Obtendrás 300 puntos.
-
Los 300 puntos equivaldrán a 3 € de descuento.
-
Podrás utilizarlos en una futura compra antes de que caduquen.
Condiciones del programa de puntos
Participación
La participación en el Círculo AnaLuz es gratuita y está disponible para personas mayores de edad que dispongan de una cuenta de cliente.
Cada persona deberá utilizar una única cuenta. Las cuentas y los puntos son personales y no pueden transferirse, venderse o compartirse.
Cálculo de los puntos
Los puntos se calcularán sobre el importe efectivamente pagado por los productos que formen parte del programa, una vez aplicados los descuentos.
No generarán puntos:
-
Los gastos de envío.
-
Los importes reembolsados.
-
Los pedidos cancelados.
-
Las compras fraudulentas.
-
[TARJETAS REGALO, SI SE OFRECEN].
-
[PRODUCTOS O PROMOCIONES EXCLUIDOS].
La cantidad definitiva de puntos obtenidos se mostrará en la cuenta del cliente.
Momento de generación
Los puntos se generan cuando se completa correctamente el pago del pedido.
Si el pago es rechazado, cancelado o posteriormente reembolsado, los puntos correspondientes no se generarán o serán retirados.
Valor de los puntos
Cada 100 puntos equivalen a 1 € de descuento.
Los puntos:
-
No pueden canjearse por dinero.
-
No tienen valor fuera de AnaLuz.
-
No pueden transferirse entre cuentas.
-
No constituyen un depósito, instrumento financiero ni medio de pago independiente.
-
Solo pueden utilizarse conforme a las condiciones del programa.
Utilización
Para utilizar los puntos, el cliente deberá iniciar sesión y disponer de saldo suficiente.
El descuento aparecerá durante el proceso de compra mediante las opciones habilitadas por AnaLuz y Froonze.
El valor máximo de puntos que podrá utilizarse en un pedido será el mostrado durante el proceso de pago.
Los puntos no podrán aplicarse a gastos de envío ni a conceptos expresamente excluidos.
Compatibilidad con otros descuentos
Los puntos podrán acumularse únicamente con aquellos descuentos o promociones en los que se indique expresamente.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá comprobar si el código o promoción seleccionados permiten utilizar también el saldo de puntos.
Que una promoción haya permitido combinar puntos anteriormente no significa que todas las promociones futuras deban permitirlo.
Caducidad
Los puntos caducan a los 180 días naturales desde la fecha en que fueron generados.
Cada grupo de puntos tendrá su propio plazo de caducidad en función de la compra que lo haya generado.
Una vez transcurrido el plazo, los puntos no utilizados serán eliminados de la cuenta y no podrán recuperarse, salvo que exista un error atribuible a AnaLuz.
Recomendamos consultar periódicamente el saldo y las fechas disponibles dentro de la cuenta.
Cancelaciones y devoluciones
Cuando un pedido sea cancelado, devuelto o reembolsado, total o parcialmente, los puntos obtenidos por los productos afectados serán anulados.
Si el cliente ya hubiera utilizado esos puntos antes de producirse la devolución, AnaLuz podrá ajustar el saldo de la cuenta para corregir la operación.
Cuando se hayan utilizado puntos para pagar un pedido posteriormente devuelto, los puntos correspondientes al importe reembolsado podrán restituirse conforme a las condiciones aplicables.
La devolución de puntos no amplía su plazo original de caducidad, salvo que la pérdida se deba a un error atribuible a AnaLuz.
Uso indebido
AnaLuz podrá revisar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de:
-
Fraude.
-
Creación de múltiples cuentas para obtener ventajas.
-
Manipulación de pedidos.
-
Uso no autorizado de códigos o puntos.
-
Devoluciones abusivas.
-
Errores técnicos aprovechados de forma consciente.
-
Cualquier actuación contraria a estas condiciones.
Antes de adoptar una medida definitiva, se permitirá al cliente aclarar la situación cuando resulte razonablemente posible.
Cierre de la cuenta
El cliente puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a equipo@analuzcosmetica.com.
El cierre voluntario de la cuenta supondrá la pérdida de los puntos disponibles que no hayan sido utilizados.
Los puntos no podrán convertirse en dinero antes del cierre.
Descuento de bienvenida
El descuento de bienvenida del 20 %:
-
Está dirigido a nuevas personas suscritas.
-
Es válido para la primera compra.
-
Está limitado a un uso por persona.
-
Se enviará a la dirección de correo proporcionada.
-
Tendrá una validez de [PLAZO DEL CÓDIGO].
-
Requerirá un pedido mínimo de [IMPORTE, SI EXISTE].
-
[SERÁ/NO SERÁ] acumulable con puntos.
-
[SERÁ/NO SERÁ] acumulable con otros códigos.
-
No podrá canjearse por dinero.
-
No se aplicará retroactivamente.
-
Podrá excluir [PRODUCTOS O PROMOCIONES].
Las condiciones definitivas se incluirán en el correo que contiene el código.
Si no recibes el mensaje, revisa las carpetas de promociones y correo no deseado.
Comunicaciones comerciales
Crear una cuenta para acumular puntos no implica aceptar el envío de publicidad.
Para recibir novedades y obtener el descuento de bienvenida deberás prestar tu consentimiento mediante el formulario de suscripción.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento:
-
Utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos.
-
Escribiendo a equipo@analuzcosmetica.com.
La cancelación de la suscripción no elimina la cuenta ni los puntos y no impide recibir comunicaciones necesarias sobre pedidos, seguridad o funcionamiento del programa.
Modificaciones del programa
AnaLuz podrá modificar el funcionamiento del programa por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.
Cuando una modificación pueda perjudicar a los participantes, será comunicada con una antelación razonable y respetará los derechos y puntos ya obtenidos, salvo que exista fraude, error manifiesto o una obligación legal que exija actuar de otra manera.
La versión aplicable será la publicada en esta página en cada momento.
Protección de datos
Los datos de la cuenta, historial de compras, saldo, movimientos y canjes serán tratados para administrar el programa.
Puedes consultar la información completa en nuestra Política de privacidad.
El funcionamiento técnico de las cuentas y del programa de puntos se realiza mediante Shopify y Froonze.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu cuenta, saldo o recompensas, escríbenos a:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, excepto festivos.
El plazo habitual de respuesta para comunicaciones electrónicas es de un día laborable.